E-ticaret sitesi kurmak: 2026 rehberi

Türkiye'de e-ticaret, küçük işletmeler için hâlâ en çok merak edilen dijital adımlardan biri. Ama "e-ticaret sitesi kurmak" denildiğinde akla çoğu zaman yalnızca vitrin ve sepet geliyor. Oysa ödeme, kargo, iade ve yasal sayfalar da en az o kadar önemli. Bu rehberde, 2026 itibarıyla bir e-ticaret sitesi kurarken hangi kararları, hangi sırayla vermeniz gerektiğini anlatıyoruz.

Başlamadan önce üç soru

Kurulum teknik ayrıntılara girmeden önce şu sorulara net cevap verin:

• Hangi ürünleri satacaksınız ve kaç ürün var? Ürün sayısı, varyant (beden, renk) ve stok takibi kurguyu belirler.
• Siparişleri kim hazırlayacak, hangi kargo firmasıyla çalışacaksınız?
• Müşteriniz hangi cihazdan alışveriş yapacak? Büyük ihtimalle mobil; bu yüzden tasarım önce telefon ekranı için düşünülmeli.

Bu üç sorunun cevabı, doğru altyapıyı seçmenize yardımcı olur.

Hazır altyapı mı, özel geliştirme mi, pazaryeri mi?

Seçenek	Güçlü yanı	Zayıf yanı
Hazır e-ticaret altyapısı	Hızlı başlangıç, bilinen yapı	Özelleştirme sınırlı olabilir
Özel geliştirilmiş site	Marka ve süreç tamamen size göre	Kapsam ve süre daha büyük
Pazaryeri satışı	Hazır trafik ve müşteri kitlesi	Komisyon ve pazaryerinin kuralları

Pazaryeri, kendi sitenizin yerine geçmez; genelde ikisini birlikte düşünmek gerekir. Kendi sitenizde müşteri verisi ve marka dilini siz yönetirsiniz; pazaryerinde bu kontrol sınırlıdır.

Ödeme altyapısı

Sanal POS ve ödeme sağlayıcı entegrasyonu, e-ticaret sitesinin en hassas parçasıdır. Dikkat edilmesi gerekenler:

• Ödeme sağlayıcısı başvurusu, işletmenizin yapısına ve sektörüne göre değişen bir onay süreci içerir. Başvuruyu erken yapmak zaman kazandırır.
• Kart bilgileri sizin sunucunuzdan geçmemeli; ödeme sayfası sağlayıcının güvenli ortamında açılmalıdır.
• Taksit, kapıda ödeme ve havale gibi seçenekleri hangi tutarlarda sunacağınıza baştan karar verin.
• Başarısız ödemelerde müşteriye açık bir mesaj ve yeniden deneme yolu sunun.

Ödeme sayfasındaki güven duygusu, alışverişin tamamlanma oranını doğrudan etkiler. Sade, anlaşılır ve tanıdık bir akış her zaman tercih edilir.

Kargo entegrasyonu

Kargo tarafında iki temel yaklaşım var: kargo firmasıyla anlaşıp gönderileri manuel oluşturmak ya da firmanın sunduğu entegrasyonla takip numarasını otomatik müşteriye iletmek. Yoğun sipariş alan işletmeler için ikinci yöntem zaman kazandırır.

Kargo kurgusunda şu noktalar önemlidir:

• Teslimat süresi ve kargo ücreti sepet aşamasında net görünmeli.
• Kargo masrafını müşteriye yansıtmayacağınız bir alt tutar belirlendiyse bu eşik ürün sayfasında da yazılmalı.
• Takip numarası, sipariş onayına ek olarak mesaj ya da e-posta ile iletilmeli.
• Hasarlı teslimat için ne yapılacağı önceden tanımlanmalı.

Kampanya ve indirim kurgusu

İndirim kodları ve kampanyalar satışı artırabilir, ama her kampanya kârlılığı etkiler. Kampanya kuralını yazmadan önce ürünün maliyetini, kargo giderini ve ödeme komisyonunu hesaplayın. Kampanyanın bitiş tarihini, hangi ürünlerde geçerli olduğunu ve kodun ne zaman geçersiz olacağını sitede açıkça belirtin. Bu, müşterinin "neden indirim uygulanmadı?" sorusuyla destek talebi açmasını da önler.

İade ve değişim süreci

Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı mevzuatla düzenlenmiştir ve genel uygulamada 14 gün olarak bilinir. İade sürecinizi bu çerçevede, tüketiciye açık şekilde anlatan bir sayfa halinde sunmanız gerekir. Dikkat edilmesi gerekenler:

• İade koşulları, hangi ürünlerin iade edilemeyeceği ve iade kargosunun kime ait olduğu net yazılmalı.
• İade talebi için sitede basit bir form ya da iletişim yolu bulunmalı.
• Para iadesinin ne kadar sürede yapılacağı belirtilmeli.

İade süreci kâğıt üzerinde kolay görünse de depo ve muhasebe tarafında karışabilir. İade kaydını sipariş kaydıyla eşleştirecek bir düzen baştan kurulmalıdır.

Yasal sayfalar

E-ticaret sitesinde yasal metinler isteğe bağlı değildir. Genellikle şu sayfalar beklenir:

• Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu
• Gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni
• Çerez politikası ve çerez tercih mekanizması
• İade ve değişim koşulları
• Kargo ve teslimat bilgileri
• Firma bilgileri: unvan, adres, vergi numarası ve iletişim

Bu metinlerin şirketinize ve sattığınız ürünlere uygun olması gerekir. Mevzuat zaman içinde değişebildiği için son halini bir hukukçuya kontrol ettirmenizi öneririz.

Fatura ve muhasebe bağlantısı

Her sipariş için fatura ya da e-fatura sürecinin nasıl işleyeceği baştan belirlenmelidir. KDV oranları, indirimler ve kargo ücretinin faturada nasıl gösterileceği muhasebeciniyle netleştirilmelidir. Siparişlerin muhasebe kaydına düzenli aktarılması, ay sonunda saatlerce uğraşmanızı engeller.

Hız ve mobil deneyim

Sayfa hızı, mobil uyumluluk ve kolay gezinme, e-ticarette satışın doğrudan parçasıdır. Görseller optimize edilmeli, ürün sayfalarında beden tablosu ve kısa açıklamalar öne çıkarılmalı, ödeme akışı mümkün olduğunca kısa tutulmalıdır. Arama motorları için ürün başlıkları, açıklamalar ve yapılandırılmış veriler de düzgün kurulmalıdır.

Maliyet ve teslim süresi

Hanbisan'ın e-ticaret sitesi paketleri 49.900 TL'den başlar (KDV hariç, KDV %20 ayrıca) ve teslim genelde 3-4 hafta sürer. Bu tutar temel ürün yönetimi ve ödeme akışı gibi kapsamı tanımlar; ürün sayısı, entegrasyon ihtiyacı ve özel tasarım gibi kalemler teklifte ayrıca netleşir. Bütçe planı yaparken yalnızca kurulumu değil, yıllık alan adı, barındırma, ödeme komisyonu ve kargo giderlerini de hesaba katın.

Fiyat almak için 7/24 0850 255 0180'i arayabilirsiniz. Ürün listenizi ve satış hedefinizi anlatın; size uygun kapsamı birlikte belirleyelim.

Sonuç

E-ticaret sitesi, bir kez yapılıp bırakılan bir iş değil; ürün, kargo ve iade süreçleriyle birlikte büyüyen bir yapıdır. Doğru altyapıyı seçmek, yasal sayfaları eksiksiz hazırlamak ve ödeme ile kargo akışını baştan düşünmek, ilk günden güvenilir bir satış kanalı kurmanın yoludur.

Sık sorulan sorular

E-ticaret sitesi kurmak için şirket kurmak gerekir mi?

Satış yapacağınız yapıya göre şahıs ya da şirket olarak faaliyet göstermeniz gerekir. Hangi yapının uygun olduğu, vergi ve muhasebe danışmanınızla birlikte belirlenmelidir.

Ödeme sağlayıcı başvurusu ne kadar sürer?

Süre, başvurunuzun eksiksiz olmasına ve işletmenizin yapısına göre değişir. Gerekli belgeleri önceden hazırlamak süreci hızlandırır.

Ürün sayısı çok fazlaysa ne yapmalıyım?

Ürün aktarımı ve kategori yapısı teklif aşamasında değerlendirilir. Çok sayıda ürün için toplu içe aktarma ve düzenli stok güncellemesi planlanmalıdır.

Pazaryerinde satmak kendi sitemi gereksiz kılar mı?

Hayır. Pazaryeri ve kendi site birlikte kullanıldığında müşteri verisi ve marka kontrolü sizde kalır. Hangi kombinasyonun uygun olduğu satış modelinize bağlıdır.

KDV ve kargo ücreti fiyata dahil mi?

Bu, fiyatlandırmanıza ve vergi düzenine göre değişir. Ürün fiyatlarını KDV dahil ya da hariç nasıl göstereceğinizi muhasebecinizle netleştirmenizi öneririz.