İslahiye Web Sitesi: Ziyaretçiyi Müşteriye Çeviren Yapı

Bir web sitesi ziyaretçi getiriyor ama telefon açtırmıyorsa, sorun çoğu zaman trafikte değil, sayfanın kendisindedir. İslahiye'deki bir işletme için bu durum sık yaşanır: site yapılır, yayınlanır, ama müşteri ne yapacağını bilemez. Bu yazıda İslahiye'de web sitesi yaptırırken ziyaretçiyi harekete geçiren yapıyı nasıl kurabileceğinizi, hangi noktalara dikkat etmeniz gerektiğini anlatıyorum.

Hanbisan olarak İslahiye dahil her ilçedeki işletmeye uzaktan hizmet veriyoruz. Sitenin amacını ve müşteri yolculuğunu, yazılı bir plan üzerinden birlikte konuşuyoruz.

Site bir satış elemanı gibi düşünülmeli

Yüz yüze bir görüşmede, müşteriye ne yapacağını söylersiniz: "Bizi arayın", "Yarın gelin", "Teklif formunu doldurun". Web sitesinde de aynı netlik olmalı. Ziyaretçi sayfaya girdiğinde ne yapması gerektiğini hemen anlayabilmeli.

Bunun için her sayfada en fazla bir ana çağrı bulunmalıdır. Telefon, WhatsApp ya da teklif formu... Üç farklı yönlendirme aynı anda sunulduğunda, ziyaretçi genellikle hiçbirini seçmez.

Ana çağrı nasıl seçilir?

İşletmenizin türüne göre ana çağrı değişir:

• Hizmet işletmeleri için çoğu zaman telefon ya da WhatsApp en hızlı yoldur.
• Daha detaylı teklif gerektiren işler için teklif formu daha uygundur.
• Kendi sistemi olan ya da randevu veren işletmelerde randevu bağlantısı öne çıkar.

Seçtiğiniz çağrıyı sayfanın üstünde, sürekli görünür bir yere yerleştirin. Mobilde ekranın alt kısmında sabit duran bir buton, dönüşümü belirgin şekilde artırabilir. Yine de bunun sizin işinize uyup uymadığını test etmeden karar vermeyin.

Teklif formu: kısa ve net olsun

Form, ziyaretçinin sizi aramaya en yakın olduğu andır. Bu anı uzun bir form ile bozmayın. Ad, telefon ve kısa bir ihtiyaç alanı çoğu durumda yeterlidir. Her ek alan, vazgeçme ihtimalini artırır.

Formun altına kısa bir bilgi yazmak da faydalıdır: "Talebiniz çalışma saatleri içinde en kısa sürede dönüş alır." Bu cümlenin doğru olduğundan emin olun ve gerçekten tutabileceğiniz bir süre yazın.

Güven ve açıklık

Ziyaretçi, sizi aramadan önce birkaç şeyi kontrol eder. Bunları sayfanızda görünür kılın:

• Adres ve telefon bilgisi, her sayfada erişilebilir olmalı
• Çalışma saatleri açıkça yazılmalı
• Hizmetlerin ne kadar sürdüğü ve nasıl işlediği anlatılmalı
• Gerçek fotoğraflar kullanılmalı

Müşteri yorumları ya da referanslar kullanmak istiyorsanız, yalnızca gerçek ve onaylı olanları yayınlayın. Uydurulmuş ya da izinsiz paylaşılmış bir yorum, güveni tamamen yok eder.

Ölçüm: hangi sayfa çalışıyor?

Sitenin sonuç üretip üretmediğini anlamak için bazı basit göstergeler takip edilebilir: kaç kişi iletişim sayfasına geliyor, kaç kişi telefon butonuna basıyor, form kaç kez gönderiliyor. Bu veriler olmadan hangi değişikliğin işe yaradığını bilmek zordur.

Ölçüm aracının kurulumu ve neyin takip edileceği, tasarım aşamasında belirlenebilir. Bu sayede yayından sonra sitenizin nasıl kullanıldığını görebilirsiniz.

Fiyat ve kapsam

Tanıtım sitesi paketi, KDV hariç 24.900 TL'den başlar; KDV dahil tutar 29.880 TL'dir. Pakette 5 sayfaya kadar içerik, mobil uyum, iletişim formu, WhatsApp butonu ve Google Haritalar yer alır. Teslim süresi genelde 7-10 iş günüdür.

Daha fazla sayfa ya da ek işlev gerekiyorsa, teklif kapsamına göre güncellenir. Fiyatı teklif almadan sabit saymamanızı öneririm.

Yayın sonrası düzenli bakım

Bir site yayına alındıktan sonra bitmiş sayılmaz. Hizmetler değiştikçe, fiyatlar güncellendikçe ya da yeni fotoğraflar çekildikçe sitenin de güncellenmesi gerekir. Bu düzenli ihtiyacı teklif aşamasında konuşarak, yayın sonrası sürecin nasıl işleyeceğini netleştirin.

Bir de ziyaretçinin sayfada ne kadar kaldığına bakın. Eğer insanlar ana sayfaya girip hemen çıkıyorsa, sorun çoğu zaman ilk ekrandaki mesajın net olmamasıdır. Hizmetinizi anlatan tek cümle, hangi ilçeye hizmet verdiğinizi belirten bir ifade ve ana çağrı butonu, bu sorunu büyük ölçüde giderir. Mesajı sadeleştirmek için birkaç farklı başlık denemek, tasarımın kendisinden daha hızlı sonuç verebilir.

Sık sorulan sorular

Sitede hem telefon hem WhatsApp butonu olmalı mı?

İkisi de olabilir, ama ana çağrıyı tek bir yönlendirme olarak öne çıkarmak daha etkilidir. Müşterilerinizin hangi yolu daha çok kullandığını gözlemleyerek karar verin.

Teklif formuna kaç alan koymalıyım?

Çoğu işletme için üç ya da dört alan yeterlidir. Daha fazla bilgi gerektiğinde, bunu ilk görüşmede almak ziyaretçiyi yormadan süreci ilerletir.

Site yayında ama müşteri gelmiyorsa ne yapmalıyım?

Önce sayfanın ilk ekranında ne yazdığına ve ana çağrının görünür olup olmadığına bakın. Ardından Google İşletme Profili'nin güncel olup olmadığını kontrol edin. Sorun devam ederse birlikte inceleyebiliriz.

Sitede animasyon ya da video kullanmalı mıyım?

Kullanabilirsiniz, ama sayfanın yavaşlamasına ve mobilde yanlış yerde durmasına dikkat edin. Müşterinin ihtiyacı olan bilgiyi önce vermek her zaman daha önemlidir.

İslahiye'deki işletmeniz için hangi çağrının öne çıkması gerektiğini konuşmak isterseniz 0850 255 0180 numarasından 7/24 ulaşabilirsiniz. Telefonda mevcut durumunuzu anlatmanız, süreci hızlı başlatmak için yeterli olur.