Kuaför İçin Web Sitesi ve Online Randevu Sistemi: Nelere Dikkat Edilmeli?
Kuaför için web sitesi ve online randevu sistemi: gerekli sayfalar, randevu akışı, hazırlık adımları ve süreç nasıl planlanır, birlikte kısaca anlatıyoruz.
Bir kuaför salonunun en değerli kaynağı, tekrar gelen müşterileri. Ama yeni müşteri bulmak, boş saatleri doldurmak ve telefonla uğraşmadan randevu almak da her salonun ortak derdi. Bu yazıda kuaförler için web sitesi ve online randevu sisteminin ne işe yaradığını, neleri içermesi gerektiğini ve nasıl planlanabileceğini anlatıyorum.
Kadın kuaförü de erkek berber de aynı mantıkla hareket edebilir: Müşteri, salonu aramadan önce hizmetleri, fiyat aralığını, çalışma saatlerini ve konumu görmek ister.
Kuaför için web sitesi neden gerekli?
Müşteri, yeni bir salon ararken genellikle Google'a bakar. Harita sonuçlarında çıkan salonların hangisine tıklayacağına, sitede ya da profilde gördüğü bilgiler karar verir. Hizmet listesi açık değilse, fotoğraflar yoksa ya da adres eksikse müşteri bir sonraki salona geçer.
Web sitesi, salonunuzu 7/24 anlatır. Gece saatlerinde bile birisi "kadın saç boyama" ya da "sakal tıraşı" diye arayabilir ve sizi bulabilir.
Sitede olması gereken sayfalar
Bir kuaför sitesinin çoğu zaman şu bölümlere ihtiyacı vardır:
- Ana sayfa: salonun kısa tanıtımı, öne çıkan hizmetler ve randevu butonu
- Hizmetler: her hizmet için kısa açıklama, süre ve fiyat aralığı
- Galeri: gerçek işlerden fotoğraflar
- Ekip: çalışanların adı, uzmanlık alanı ve kısa bilgi (izinleriyle)
- İletişim: adres, Google Haritalar bağlantısı, telefon ve WhatsApp butonu
- Çalışma saatleri ve tatil günleri
Fiyat bilgisi vermek istemiyorsanız "fiyat için arayın" ya da "fiyat aralığı" gibi bir ifade kullanabilirsiniz. Ama net bir aralık vermek, gelen müşterinin sürpriz yaşamasını önler.
Online randevu sistemi nasıl çalışır?
Online randevu, müşterinin telefon açmadan uygun saatte randevu alabildiği bir akıştır. Genel olarak şu adımlar izlenir:
- Müşteri hizmeti seçer: saç kesimi, boya, bakım gibi
- Varsa çalışanı seçer
- Uygun saat aralığını görür ve onaylar
- Salon, takvimden randevuyu anında görür
Salon tarafında ise çalışan takvimleri, çalışma saatleri, izinler ve hizmet süreleri yönetilir. Böylece aynı saate çift randevu verilmesi ve bekleyen müşterilerin telefonla çakışması azalır.
Randevu sistemi, boş bırakılan saatleri azaltmaya yardımcı olabilir. Ancak bunun etkisi salonun yoğunluğuna, hizmet çeşitliliğine ve müşteri alışkanlıklarına göre değişir; net bir oran vermek doğru olmaz.
Randevu sistemi için hazırlık
Sistemin düzgün çalışması için salonun kendi düzenini netleştirmesi gerekir. Teklif almadan önce şu bilgileri hazırlamanızı öneririz:
- Hizmet listesi ve her hizmetin ortalama süresi
- Her çalışanın hangi hizmetleri verdiği
- Haftalık çalışma saatleri ve tatil günleri
- Müşterilere gösterilecek kısa hizmet açıklamaları
- Bildirim ve hatırlatma tercihleri
Bu hazırlık, teslim sürecini de hızlandırır.
Fiyat ve teslim süresi
Hanbisan'ın tanıtım sitesi başlangıç fiyatı KDV hariç 24.900 TL'dir. KDV dahil tutar 29.880 TL'dir ve teslim genelde 7-10 iş günüdür. Bu paket, salonunuzu anlatan ve iletişim butonlarını içeren bir site için uygundur.
Randevu sistemi ise salonun ihtiyacına göre kapsamlanır ve fiyatı bu kapsama göre teklif olarak verilir. Yani sadece bir site mi, yoksa takvim ve randevu akışı da dahil mi, bunu konuşmadan net bir rakam vermek doğru olmaz.
| Kalem | Başlangıç fiyatı (KDV hariç) | Teslim |
|---|---|---|
| Tanıtım sitesi | 24.900 TL | Genelde 7-10 iş günü |
| Online randevu sistemi | Kapsama göre teklif | Projeye göre |
Sosyal medya ile sitenin birlikte çalışması
Birçok salon sosyal medyada düzenli paylaşım yapıyor. Bu paylaşımların sitedeki galeriyle tutarlı olması, müşteriye tek bir marka izlenimi verir. Sitedeki hizmet adları ile sosyal medyadaki açıklamalar aynı dilde olmalı; aksi halde müşteri hangi bilginin güncel olduğunu merak eder.
Sitede randevu bağlantısını ana sayfada görünür tutmak da önemli. Müşteri salonu bir paylaşımdan ya da bir arkadaşının tavsiyesiyle bulduğunda, randevu almak için sayfada dolaşmak zorunda kalmamalı.
Müşteri verilerini korumak
Randevu alırken ad, telefon ve kişisel tercih gibi bilgiler toplanır. Bu bilgilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında nasıl işlendiğini ve kimlerin eriştiğini bilmek önemlidir. Sistemi kurarken bu konuyu teklif aşamasında sorun.
Süreç nasıl ilerler?
- Salonla kısa bir görüşme: hizmetler, çalışanlar ve randevu akışı
- Sayfa ve hizmet listesinin hazırlanması
- Taslak ve onayınız
- Randevu takviminin kurulması ve test
- Yayın, harita bağlantısı ve Google İşletme Profili eşleştirmesi
- Salon çalışanlarına kısa kullanım anlatımı
Yayından sonra da ilk haftalarda gelen geri bildirimleri değerlendirmek, ayarları iyileştirmek için iyi bir zamandır.
Fiyat almak için 7/24 0850 255 0180'i arayabilirsiniz.
Salonunuza uyum sağlayan bir randevu akışı
Randevu sisteminin en büyük faydası, salonun günlük işleyişine uyum sağlaması olmalı. Bu yüzden başlangıçta birkaç gün boyunca gerçek randevu akışını takip etmek işe yarar. Hangi saatlerde yoğunluk oluyor, hangi hizmetler daha uzun sürüyor? Bu bilgiler, çalışma saatlerinizi ve hizmet sürelerinizi daha doğru ayarlamanızı sağlar.
Müşterilerinize de sistemi tanıtın. Randevu sayfasına giden kısa bir bağlantı, Google İşletme Profili'nde ve sosyal medya hesaplarınızda görünen bir link ve salonda kısa bir bilgilendirme, yeni sistemin benimsenmesini kolaylaştırır. Telefonla randevu almaya alışık müşteriler için telefon kanalının açık kalması da önemlidir.
Randevu sonrası kısa bir teşekkür mesajı, bir sonraki randevuyu planlamaya yardımcı olabilir. Mesajların içeriğini ve gönderim zamanını teklif sürecinde birlikte konuşabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Kuaför için sadece tanıtım sitesi yeterli mi?
Müşteriyi bilgilendirmek ve iletişime geçirmek için yeterli olabilir. Ancak müşterinin kendi başına randevu almasını istiyorsanız online randevu akışı gerekir.
Online randevu sistemi telefonla randevuyu kaldırır mı?
Kaldırmak zorunda değilsiniz. Telefon ve WhatsApp kanallarını korumak, bazı müşteriler için hâlâ en doğru yoldur. Sistem bu kanalların yerine değil, yanına eklenir.
Çalışanlarımın takvimini ayrı ayrı yönetebilir miyim?
Randevu sistemi, çalışan bazlı takvim ve izinleri destekleyecek şekilde planlanabilir. Bu kapsam teklifte net olarak belirtilir.
Randevu sistemi için fiyat nasıl belirlenir?
Hizmet sayısı, çalışan sayısı, bildirim ihtiyaçları ve sitenizle entegrasyon gibi kalemler kapsamı belirler. Bu nedenle fiyat, ihtiyacınız konuşulduktan sonra teklif olarak verilir.
Salonum küçük, yine de site yaptırmalı mıyım?
Tek bir çalışanla çalışan küçük bir salon bile Google'da bulunmak ve bilgilerini düzgün anlatmak için bir siteden yararlanabilir. Önemli olan, sayfanın sade ve güncel olmasıdır.
Kuaför salonunuz için web sitesi ve online randevu sistemini birlikte planlamak isterseniz 7/24 0850 255 0180 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Salonunuzun ihtiyacına uygun, net bir teklif hazırlayalım.