Mobil uygulama mı web sitesi mi?

Bir işletme sahibi dijital bir adım atmaya karar verdiğinde sık sorulan sorulardan biri şudur: Mobil uygulama mı yaptırmalıyım, yoksa web sitesi mi? İki yolun da kendine göre yeri var. Ama çoğu küçük işletme için doğru sıra genellikle önce iyi bir web sitesi, sonra gerekirse uygulamadır.

Bu yazıda iki seçeneği maliyet, erişim, arama görünürlüğü ve bakım açısından karşılaştırıyorum. Son bölümde hangi işletmenin hangisine ihtiyaç duyabileceğini anlatıyorum.

Web sitesi ve mobil uygulama ne farklı?

Web sitesi, bir adresi (alan adı) olan ve tarayıcıdan açılan sayfalar bütünüdür. Telefonda da bilgisayarda da aynı adresten erişilir. Müşteri arama motorunda sizi bulabilir, bağlantıyı paylaşabilir ve hemen açabilir.

Mobil uygulama ise telefona indirilen ve kurulan bir programdır. Uygulama mağazalarından indirilir, güncellemeleri kullanıcı tarafından yüklenir ve bildirim gönderme gibi telefonun özelliklerine daha yakın çalışabilir.

Kısaca: Web sitesi "bulunmak ve bilgi vermek" için, uygulama ise "tekrar tekrar kullanılmak" için daha uygundur.

Karşılaştırma

Konu	Web sitesi	Mobil uygulama
Erişim	Bağlantı ile anında açılır	Mağazadan indirme gerekir
Arama motorunda görünürlük	Doğrudan dizine girebilir	Sınırlı, uygulama içeriği ayrı değerlendirilir
Başlangıç maliyeti	Genelde daha düşük	Genelde daha yüksek
Güncelleme	Yayınlandığı anda herkese ulaşır	Kullanıcının güncellemesi gerekir
Bildirim	Sınırlı	Kullanıcı izin verirse güçlü
Bakım	Görece daha basit	Telefon sürümlerine göre takip gerektirir
Müşteri alışkanlığı	Tek seferlik ziyaret için uygun	Düzenli kullanım için uygun

Web sitesi ne zaman yeterli?

Çoğu küçük işletme için şu durumlarda web sitesi yeterlidir:

Müşterinizin sizi bulabilmesi, adres ve telefon bilgisine ulaşabilmesi öncelikse.
Hizmetlerinizi anlatmak, fotoğraf göstermek ve iletişim kurmak istiyorsanız.
Google İşletme Profili ile birlikte çalışacak bir web varlığı arıyorsanız.
Müşterilerinizin bir kez gelip sonra da tekrar gelmesi düzenli bir uygulama alışkanlığı gerektirmiyorsa.

Bu durumda mobil uyumlu bir tanıtım sitesi, çoğu ihtiyacı karşılar. Kullanıcı telefonundan açtığında düzgün görünmesi ve kolayca telefon edebilmesi, asıl başarı kriteridir.

Mobil uygulama ne zaman mantıklı?

Uygulama yatırımı, aşağıdaki durumlarda gerçek bir değer üretebilir:

Müşterileriniz sık sık geri dönüyorsa ve her seferinde yeni bir adres açmaları gerekmiyorsa.
Sadakat programı, dijital kart ya da üyelik gibi bir özellik sunacaksanız.
Bildirim göndermek, örneğin randevu hatırlatması yapmak, işinizin merkezinde ise.
Uygulamanın çevrim dışı çalışması gerekiyorsa.
Kullanıcılarınız ile sürekli etkileşim kurmak istiyorsanız.

Bir kuaför ya da berber için randevu hatırlatması, bir kafe için sadakat kartı gibi işler bu kapsama girebilir. Ama her işletmenin böyle bir kullanım alışkanlığı yoktur.

Arama motorunda görünürlük meselesi

Web sitesi, arama motorunda kendi sayfalarıyla yer alabilir. Başlık, açıklama, yerel anahtar kelimeler ve Google İşletme Profili ile birlikte çalışır. Uygulamanın ise mağaza sayfası dışında arama sonuçlarında görünmesi genellikle daha zordur.

Bu nedenle yeni bir işletme için önce bir web sitesi kurmak, müşterinin sizi arama yoluyla bulmasını sağlar. Burada da söz vermek gerekir: Görünürlük garantisi yoktur, sonuçlar rekabete, bölgeye ve içeriğe bağlıdır.

Maliyet ve zaman

Uygulama geliştirmek, genellikle web sitesinden daha uzun ve daha pahalı bir iştir. Çünkü iOS ve Android için ayrı sürümler, mağaza onay süreçleri ve sürekli bakım gerekebilir. Web sitesi ise daha kısa sürede yayına alınabilir. Tanıtım sitesi için teslim süresi genelde 7-10 iş günüdür.

Maliyeti değerlendirirken sadece ilk yatırımı değil, yıllık bakımı ve güncellemeleri de hesaba katın.

Hibrit bir yol var mı?

Evet. Önce mobil uyumlu bir web sitesi kurup, müşteri davranışını gözlemledikten sonra gerekirse uygulamaya geçmek mantıklı bir yoldur. Ya da web sitesinde zaten sipariş ya da randevu akışı varsa, mobil tarayıcıdan kullanım rahat olduğu sürece uygulama ihtiyacı doğmayabilir.

Önemli olan, uygulamaya başlamadan önce gerçekten düzenli kullanılacak bir senaryonuzun olup olmadığını netleştirmektir.

Karar için kısa kontrol listesi

Müşterilerim beni nasıl bulacak? Arama, harita, sosyal medya, tavsiye?
Müşterilerim bizi ayda kaç kez kullanacak?
Bildirim göndermek bana gerçekten değer katar mı?
Bütçem ilk yıl için bakımı da kapsayacak kadar mı?

Bu soruların çoğuna "bir kez gelirler" cevabı alıyorsanız, web sitesi büyük ihtimalle doğru başlangıçtır.

Hanbisan'ın önerisi

Hanbisan olarak çoğu küçük işletme için önce mobil uyumlu bir tanıtım sitesi öneriyoruz. Tanıtım sitesi 5 sayfaya kadar olabilir ve alan adı ile bir yıl barındırma, iletişim formu, WhatsApp butonu, Google Haritalar ve Google İşletme Profili desteğiyle birlikte gelir. Başlangıç fiyatı 24.900 TL'dir (KDV hariç). Uygulama ya da özel bir akış düşünüyorsanız, ihtiyacınızı dinleyip kapsamına göre teklif hazırlıyoruz. Görüşme için 7/24 0850 255 0180'i arayabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Web sitesi ile uygulamayı aynı anda yaptırmak gerekir mi?

Zorunlu değil. Çoğu işletme için önce web sitesi yeterlidir. Uygulamayı, kullanım verisi ve müşteri ihtiyacı netleştikten sonra düşünmek daha sağlıklıdır.

Uygulamayı mağazalara yüklemek zor mu?

Süreç, mağaza kurallarına uygun hazırlık ve onay adımları içerir. Bu nedenle yayın takvimine zaman tanımak gerekir. Bakım için de düzenli güncelleme planlamak gerekir.

Mobil uyumlu web sitesi uygulama yerine geçer mi?

Bilgi, iletişim ve talep toplama açısından çoğu işletme için yeterli olabilir. Bildirim, çevrim dışı kullanım ya da sık tekrar eden bir etkileşim varsa uygulama ayrı bir değer sağlar.

Hangi seçimi yaparsam sonradan pişman olmam?

Sizi en iyi bilen, müşterinizin sizi nasıl bulduğu ve sizinle nasıl iletişim kurduğudur. Bu veriyi bir süre toplayıp, ihtiyacınızı ona göre belirlemek en az riskli yoldur.