Parke ve zemin kaplama firması için web sitesi nasıl olmalı?
Parke müşterisi malzeme seçmeden önce örnek ister. Ürün ve uygulama sayfaları, numune talebi ve ölçü bilgisiyle zemin firmanız için site planını anlatıyoruz.
Zemin kaplama müşterisi, bir karoya ya da parkeye dokunmadan karar vermek istemez. Renk, doku ve ton, ekranda görülen fotoğrafla evde görülen arasında değişir. Bu yüzden web sitesi bir katalog gibi değil, numune talebini kolaylaştıran bir yardımcı gibi çalışmalıdır. Parke ve zemin firmasının sitesi bu beklentiyi karşılamıyorsa, müşteri teklif almadan başka bir firmaya gider.
Bu yazıda parke ve zemin kaplama firmaları için bir web sitesinde ürün ve uygulama sayfalarının nasıl ayrılacağını, numune ve ölçü süreçlerinin nasıl kurgulanacağını ve yerel aramada nelere dikkat edileceğini anlatıyoruz.
Müşteri zeminde ne arıyor?
Zemin kaplama seçimi üç ana soruya dayanır: Bu zemin benim kullanımıma uygun mu, evimin havasına ve ısısına göre nasıl davranır, bakımı zor mu? Sitede her ürün sayfası bu soruların en az ikisine cevap vermelidir.
Örneğin laminat ile masif ahşap arasında karar veren biri, iki ürünün su ve darbe karşısındaki farkını ve kullanım alanına göre önerilerini görmek ister. Bu tür açıklamalar genel ve dürüst olmalıdır. Her ürünün her ortama uygun olduğunu söylemek yanıltıcı olur.
Ürün sayfaları
Her zemin türü için ayrı bir sayfa açılmalıdır: laminat, masif ahşap, mühendislik parke, vinil ve diğer kaplamalar. Sayfalarda şu başlıklar bulunabilir:
- Malzemenin yapısı ve kullanım alanı
- Bakım ve temizlik önerileri
- Döşeme yöntemleri
- Örnek uygulama fotoğrafları
Marka adları yazılacaksa, bunların gerçek ürün gamıyla birebir uyumlu olması gerekir. Emin olmadığınız marka ya da model bilgisini yazmamak daha doğrudur.
Uygulama sayfaları
Parke ve zemin işinde müşteri ürünü değil, bitmiş yüzeyi satın alır. Bu nedenle uygulama hizmetleri ayrı bir sayfada anlatılmalıdır. Zemin hazırlığı, eski kaplamanın sökülmesi, altlık serimi, döşeme ve son kontroller adım adım yazılabilir. Hangi aşamanın müşteri tarafından yapılması gerektiği ya da yapılmaması gerektiği de açıklanmalıdır.
Nem ve ısıtma konusu özellikle önemlidir. Yer altı ısıtması olan ya da nemli zeminlerde hangi ürünlerin kullanılabileceği, kesin kurallar yerine genel bilgi ve bir uzmanla değerlendirme önerisi olarak yazılmalıdır.
Numune talebi
Numune talebi, sitenin en değerli formlarından biridir. Müşteri adını, ilgilendiği ürün türünü ve adresi bırakır, firma da numuneleri ya da ürün kataloğunu gönderir ya da evde kısa bir görüşme ayarlar. Form kısa tutulmalı ve gereksiz soru sorulmamalıdır.
Numune kargosunun kim tarafından yapılacağı ve bunun ücretli olup olmadığı açıkça belirtilmelidir. Bu, müşteriyi formun sonunda hayal kırıklığına uğratmamak için önemlidir.
Ölçü alma rehberi
Müşterinin kendi ölçüsünü almasına yardımcı olacak kısa bir rehber, hem mesaj yükünü azaltır hem de yanlış ölçüyle gelen talepleri azaltır. Rehberde odanın en uzun ve en geniş noktasının nasıl ölçüleceği, kapı eşiklerinin nasıl hesaba katılacağı ve dolap gibi sabit eşyaların nasıl işaretleneceği anlatılabilir. Ölçü konusunda fire payı gibi konuları genel bir çerçevede belirtmek faydalıdır.
Rehberde bir fotoğraf ve kısa bir krokinin bulunması, metni çok daha anlaşılır yapar.
Yerel arama
Parke ve zemin işi büyük ölçüde yerel bir hizmettir. Kullanıcı genellikle "ilçe adı parke döşeme" ya da "zemin kaplama ustası" gibi aramalar yapar. Hizmet verilen ilçeler sayfada açıkça yazılmalı ve Google İşletme Profili ile tutarlı olmalıdır. Uzaktan danışmanlık verilen durumlarda bu da açıkça belirtilmelidir.
Fiyat ve teslim
Zemin kaplama fiyatı malzemeye, metrekareye ve uygulama koşullarına göre çok değişir. Bu yüzden sitede kesin fiyat vermek yerine teklif formunu öne çıkarmak daha uygundur. Tanıtım amaçlı site için KDV hariç 24.900 TL'den başlayan bir paket düşünülebilir. Teslim süresi genellikle 7 ila 10 iş günüdür.
Kapsamı konuşmak için 7/24 0850 255 0180 numarasını arayabilirsiniz.
Döşeme sonrası bakım
Parkenin ömrü, döşeme sonrası ilk haftalarda nasıl kullanıldığına da bağlıdır. Mobilyaların hemen yerleştirilmemesi, ilk temizlikte aşırı su kullanılmaması ve kapı eşiklerine dikkat edilmesi gibi konular sayfada madde madde yazılabilir. Bu bilgi, zeminle ilgili sonradan oluşabilecek yanlış anlamaları azaltır. Ürüne özel bakım talimatı ise üreticinin kılavuzuna göre verilmelidir.
Parke ve zemin sitesinin asıl işi, müşterinin evinde bir numuneyi kendi gözüyle görmesine giden yolu açmaktır. Net bir numune süreci, satış sürecinin yarısını zaten tamamlar.
Sık sorulan sorular
Sitede renk kataloğu paylaşmak zorunlu mu? Zorunlu değil. Ancak ürünlerin ana renk ve doku bilgisi, müşterinin numune talebinden önce fikir sahibi olmasını sağlar.
Ürün garantisi bilgisini nereye yazmalıyım? Üreticinin resmi garanti koşullarını aynen ve doğru biçimde aktarın. Kendi uygulama garantinizi ise ayrı bir sayfada, kapsamıyla birlikte anlatın. Bu konuda hukuki bir değerlendirme gerekiyorsa bir avukata danışmanız uygundur.
Eski zeminin sökülmesi sitede nasıl anlatılmalı? Sökme işinin kapsama dahil olup olmadığını net yazın. Dahil değilse, bu işin ayrıca teklif edileceğini belirtmek yanlış anlamaları önler.
Numune talebi nasıl takip edilir? Form bir kayıt olarak düşer. Hangi müşterinin hangi numuneyi istediği ve ne zaman dönüş yapıldığı takip edilmelidir.