Tur şirketi web sitesi: turistin güvenini kazanan sayfalar

Bir tatil planlayan kişi genellikle aynı anda üç dört tur firmasının sitesini açar ve karşılaştırır. Hangi firmanın programı daha açık, fiyatı daha anlaşılır ve iptal koşulları daha dürüst yazılmış, o firma çoğu zaman aranır. Tur şirketi sitesi, bu karşılaştırmanın kazanıldığı yerdir.

Bu yazıda bir tur şirketinin web sitesinde hangi sayfaların bulunması gerektiğini, bilgilerin nasıl sunulacağını ve turistin güvenini kazanmak için nelere dikkat edilmesi gerektiğini ele alıyoruz. Hanbisan Yazılım olarak yurt içi ve yurt dışı turlar yapan firmalara uzaktan site hazırlıyoruz.

Turist önce neyi arar?

Turist üç soruyu sorar: Program ne, tarihler uygun mu ve toplam maliyet ne kadar? Bu sorulardan birine sitede cevap bulamazsa, ya aramayı bırakır ya da sizi arar. Arayan müşteri de zaman harcar; bu yüzden cevapların önceden sitede hazır olması hem sizin hem onun işine yarar.

Tur programları sayfası

Her tur için ayrı bir sayfa açın ve gün gün programı yazın. "1. gün: İstanbul'dan hareket, öğle yemeği, akşam otel" gibi kısa satırlar, uzun paragraflardan daha kolay okunur. Gidilecek yerler, süre, ulaşım aracı ve yemek bilgisi programın içinde yer almalıdır.

Tur sayfasına konaklama bilgisini de ekleyin: otelin adı yerine sınıfı, oda tipi ve konumu daha faydalı olabilir. Otel adını vermek istiyorsanız bu kararı rezervasyon öncesinde yazılı olarak teyit ettiğiniz bilgilerle verin.

Tarih, kontenjan ve fiyat

Tur tarihleri ve kalan kontenjan bilgisi sayfanın üst kısmında görünmeli. Fiyatı kişi başı mı, oda başı mı, yoksa grup fiyatı mı olduğunu açıkça yazın. Çocuk ve yaşlı indirimi varsa yaş aralığını belirtin.

Fiyata dahil ve hariç kalemleri ayrı iki liste halinde gösterin. Uçak bileti, vize, müze girişi, rehber bahşişi, öğün ve sigorta gibi kalemler sıkça tartışma konusu olur. Bu listeyi ne kadar net yazarsanız, tur sırasında yaşanan sorunlar o kadar azalır.

Belgeler ve güven unsurları

Tur şirketleri için belgeler güven açısından önemlidir. Seyahat acentesi belgeniz ve ilgili kayıt bilgileriniz sitede doğru ve güncel biçimde yer almalıdır. Bu konuda hangi bilgilerin zorunlu olduğu ve nasıl gösterileceği için mevzuat danışmanınıza ya da ilgili kuruma başvurmanızı öneririz; burada genel bir çerçeve çiziyoruz.

Gerçek tur fotoğrafları, rehber tanıtımı ve ulaşılabilir bir iletişim bölümü de güven verir. Yalnızca stok görsellerle dolu bir site, aynı programı sunan başka bir firmanın sitesinden ayırt edilemez.

Ödeme ve iptal koşulları

Ön ödeme oranı, kalan ödemenin ne zaman yapılacağı ve iptal halinde hangi kesintinin uygulanacağı ayrı bir sayfada anlatılmalıdır. Tarihe göre değişen iptal koşullarını tablo halinde göstermek karışıklığı önler. Değişiklik talebi (tarih veya kişi sayısı) için kuralınız varsa bunu da yazın.

Kredi kartı ile ödeme alacaksanız, sanal pos altyapısını ve taksit seçeneklerini planlamanız gerekir. Bu sağlayıcı seçimi işletmenizin koşullarına bağlıdır; sitede ödeme yöntemlerinin listesini net yazmak yeterlidir.

Dil ve erişim

Yabancı turistlere hizmet veriyorsanız en azından ana tur sayfalarını İngilizce sunmanız faydalı olur. Tam çeviri yerine önemli sayfaları kapsayan bir dil seçeneği bile yeterli başlangıçtır. Çeviride rakam, tarih ve kalem listesinin birebir aynı olduğundan emin olun.

Sayfa başlıklarını tura ve güzergâha göre yazmak, arama motorunda ilgili sorgularda görünmenize yardımcı olur. "Kapadokya balon turu" ya da "Ege koyları tekne programı" gibi somut başlıklar, genel bir "tur programlarımız" başlığından çok daha fazla ziyaretçi getirir. Tur şirketi sitesinde ekip tanıtımı da güveni artıran bölümlerden biridir. Rehberlerinizin kısa bir tanıtım yazısı ve fotoğrafı, turistin kendisini kiminle seyahat edeceğini bilmesini sağlar. Dil bilen rehberleriniz varsa bunu ayrıca belirtmek, yabancı misafirler için önemli bir karar kriteridir.

Hazırlık süreci

Siteyi hazırlarken önce tur programlarınızı, belgelerinizi ve fotoğraflarınızı topluyoruz. Taslak ekranı onayladıktan sonra iç sayfalar eklenir ve arama motoru ayarları yapılır. Teslim süresi, kaç turun ve hangi dilde sunulacağına göre değişir. Programlarınızın hazır olup olmadığını konuşmak için 0850 255 0180 numarasını arayabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Tur programlarını PDF olarak yüklemek yeterli mi?

PDF, yazdırmak için iyi olabilir ama aramada görünmez ve mobilde okunması zordur. Her turun ana bilgilerini HTML sayfa olarak yazıp PDF'i ek olarak sunmak daha doğru bir yaklaşımdır.

Sitede tur fotoğraflarını nasıl kullanmalıyım?

Gerçek turlardan çekilmiş fotoğrafları tercih edin. İzin almadan başkasının fotoğrafını kullanmak sorun çıkarabilir. Fotoğrafların üzerine tur adı ve yer bilgisini kısa biçimde eklemek de faydalıdır.

Kontenjanı sitede canlı göstermek gerekir mi?

Kontenjan bilgisi tek bir kanaldan satılıyorsa basit bir liste yeterli olabilir. Birden fazla kanaldan satış yapıyorsanız, kontenjanın canlı takibi gerekir; aksi halde aynı koltuk iki kişiye satılabilir.